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單項選擇題

法約爾的管理五要素不包括（）。

A.計劃
B.組織
C.決策
D.指揮

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多項選擇題

德魯克認為，政府機構為了真正體現(xiàn)“服務機構應有出色的工作”，需要采取實際的步驟，這些步驟概述了政府機構目標管理過程的哪些環(huán)節(jié)？（）

A.目標制定
B.評估
C.分解
D.實施

多項選擇題

德魯克認為，為了減少工作人員跳槽這一目標，可以制定以下策略（）。

A.修改工資報酬制度
B.改善物質環(huán)境
C.通過談話了解原因
D.到其他組織挖人補缺

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