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判斷題

CRM的終極目標(biāo)就是幫助企業(yè)滿足客戶的需求。

答案：正確

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那些采用了CRM系統(tǒng)的企業(yè)相對于沒有采用CRM系統(tǒng)的企業(yè)，可以降低對某些重要銷售人員的依賴性。

答案：正確

客戶關(guān)系管理模式將客戶服務(wù)視為最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)內(nèi)容，視為企業(yè)的盈利來源。

答案：正確