A.信源 B.信宿 C.信息 D.符號(hào)
A.溝通信息 B.融洽關(guān)系 C.維護(hù)形象 D.促進(jìn)工作
A.艾維·李 B.愛(ài)德華·伯內(nèi)斯 C.科特勒 D.霍爾