問答題

【簡答題】從文員工作角度對比說明打電話和接聽電話的異同。

答案： 相同之處：
①都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息；
②都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
③通話結(jié)束，應(yīng)...
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