問(wèn)答題

答案：客戶滿意度是用來(lái)衡量客戶滿意的程度，是客戶滿意的量化。所謂客戶滿意，是指客戶將其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他的期望...

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答案：（1）客戶讓渡價(jià)值是建立高質(zhì)量客戶關(guān)系的基礎(chǔ)；
（2）重視客戶的個(gè)性化特征，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷；
（3）...

答案：

（1）企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的全面提高；
（2）優(yōu)化了企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈；
（3）保留老客戶并吸引新客戶；
（4）不斷拓展市場(chǎng)空間。