A.讓客戶(hù)把意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)B.不要爭(zhēng)論C.不得攻擊客戶(hù)D.引導(dǎo)客戶(hù)自己解除障礙E.回答客戶(hù)的異議
A.不要害怕打電話(huà)B.不要害怕被拒絕C.不要沒(méi)談?wù)}先道歉D.要承受住客戶(hù)拒絕的壓力
A.市場(chǎng)規(guī)劃B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.飯店經(jīng)營(yíng)D.市場(chǎng)環(huán)境