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電話呼叫人員在口語(yǔ)表達(dá)中,要極力避免使用那些易造成表意錯(cuò)亂的()。
A.詞匯
B.同音詞
C.褒義詞
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單項(xiàng)選擇題
()對(duì)于保持與客戶的聯(lián)系是十分重要的,時(shí)常的改變,可幫助客戶保持注意力。
A.語(yǔ)速
B.語(yǔ)調(diào)
C.吐字
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單項(xiàng)選擇題
呼叫人員常用的口腔控制方法有()、松下巴、適當(dāng)收唇及力量集中這幾種。
A.提顴肌
B.挺軟腭
C.打開(kāi)牙關(guān)
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