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前廳服務質量的高低,取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。
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下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
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多項選擇題
酒店預訂最基本的形式是()
A.散客預訂
B.團隊預訂
C.網(wǎng)絡預訂
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