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填空題

文明接待、禮貌服務(wù)的原則是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。

答案：以我為主；尊重他人；不卑不亢；自尊自愛；一視同仁；真誠關(guān)心；得理也得讓人

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比較常見的外幣有：（）、（）、（）、（）等。

答案：美元（USD）；英鎊（GBP）；法國法郎（FRF）；德國馬克（DEM）

收銀員辦理結(jié)帳手續(xù)的要領(lǐng)有：（）、（）。

答案：事先做好準(zhǔn)備；主動(dòng)禮貌待客