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超值忠誠(chéng)類(lèi)型的顧客是加油站最有價(jià)值的客戶(hù),加油站應(yīng)該做好對(duì)該類(lèi)客戶(hù)的服務(wù)和激勵(lì)。
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惰性忠誠(chéng)類(lèi)型的客戶(hù)由于惰性而不愿意去尋找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,這種類(lèi)型的客戶(hù)不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。
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在與客戶(hù)的關(guān)系中,我們不僅應(yīng)注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度,更應(yīng)注重客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
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