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單項(xiàng)選擇題

座席消息跟蹤瀏覽能完成對(duì)座席消息跟蹤形成的（）進(jìn)行打開(kāi)、查看、瀏覽。

A、文本文件
B、資料
C、記錄
D、日志

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單項(xiàng)選擇題

無(wú)線尋呼系統(tǒng)中，編碼器的效率有兩方面的含義：一是在忙時(shí)每批信息中攜帶的有用信息量；二是一個(gè)碼組所能攜帶的（）。

A、序列數(shù)
B、周期數(shù)
C、子序列數(shù)
D、信息批數(shù)

單項(xiàng)選擇題

首問(wèn)負(fù)責(zé)制中，當(dāng)客戶咨詢、投訴的問(wèn)題比較復(fù)雜，本部門(mén)難以解決而分工又不十分明確時(shí)，應(yīng)（）。

A、由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，并指定相關(guān)部門(mén)處理
B、設(shè)法自己解決
C、告訴用戶不能解決
D、委婉勸說(shuō)用戶

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