填空題

大眾商務溝通的本質(zhì)功能就是報道（）信息，促進企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的建立，促進銷售。

答案： 企業(yè)商務
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管理者在溝通中扮演的角色可以分為三大類：（）、（）、（）。
答案： 人際關系角色；信息傳播角色；決策制定角色
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人際沖突中的溝通策略：（）、（）、（）、（）。
答案： 沖突激化策略；拖延沖突策略；避免沖突策略；減少沖突的策略
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