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單項(xiàng)選擇題

遇到孕婦乘車，駕駛員下列做法正確的是（）。

A.婉轉(zhuǎn)拒絕提供服務(wù)
B.催促其盡快上車
C.要求有家人陪同
D.在征得同意的情況下，主動熱情幫助

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單項(xiàng)選擇題

營運(yùn)中，當(dāng)乘客表示很熱時，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語是（）。

A.你自己開一下窗吧
B.我不覺得熱啊
C.開空調(diào)油耗大不環(huán)保
D.請問您需要開空調(diào)嗎

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)聽不懂乘客所講方言時，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語是（）。

A.聽不懂，請說普通話
B.很抱歉，請您使用普通話
C.不要講方言
D.你說的是什么

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