A.呼叫中心 B.運營型客戶關(guān)系管理 C.分析型客戶關(guān)系管理 D.協(xié)作型客戶關(guān)系管理
A.信息的管理 B.知識獲取的管理 C.知識利用的管理 D.知識創(chuàng)新的管理
A.好與差 B.喜歡與不喜歡 C.滿意與不滿意 D.忠誠與不忠誠