客戶對產(chǎn)品屬性，性能以及使用結(jié)果的感知，偏好和評價
購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，也泛指與企業(yè)有關(guān)的任何客戶
企業(yè)必須主動推銷和積極促銷，以刺激消費者大量購買企業(yè)本企業(yè)的產(chǎn)品，建立在強化推銷基礎(chǔ)上的營銷。
