名詞解釋

答案：是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要組成部分，它是一種基于CTI（計(jì)算機(jī)網(wǎng)與通信網(wǎng)集成）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心最早出現(xiàn)...

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