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多項選擇題
在提供客戶服務(wù)的過程中,我們應(yīng)主動向客戶表示出()
A、關(guān)心
B、同情
C、理解
D、行動
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多項選擇題
工作壓力的癥狀通常從哪方面體現(xiàn)?()
A、生理表現(xiàn)
B、心理表現(xiàn)
C、行為表現(xiàn)
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多項選擇題
下列哪些是座席員需掌握的溝通技巧?()
A、適時地稱呼對方
B、增加一致性
C、具有同理心
D、多贊譽客戶
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