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單項(xiàng)選擇題小張?jiān)谀甓瓤?jī)效考核中只被評(píng)為基本稱職，其部門經(jīng)理抱怨小張工作態(tài)度不積極，但是小張?jiān)谠摬块T中已經(jīng)工作多年，而且過(guò)去的歷次考核等級(jí)都是優(yōu)秀或稱職。人力資源部經(jīng)訪談后了解到，小張認(rèn)為自己之所以現(xiàn)在干工作不起勁，主要是因?yàn)樾聛?lái)的這位部門經(jīng)理工作方式簡(jiǎn)單粗暴，讓自己很受傷害。人力資源部還了解到，小張這個(gè)部門中最近陸續(xù)有幾位業(yè)務(wù)骨干離職，而且這些人都對(duì)這位新上任不久的部門經(jīng)理的管理能力和管理方式表示了不滿。根據(jù)上述情況，解決小張績(jī)效不佳問(wèn)題的可行對(duì)策應(yīng)當(dāng)是（）。

A.讓小張的直接主管為其制訂更為嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.對(duì)小張進(jìn)行相關(guān)工作知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)
C.撤換小張所在部門的經(jīng)理或讓其參加管理技能培訓(xùn)
D.為小張加薪

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1.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)橐患移髽I(yè)做出晉升、加薪等決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，這是績(jī)效管理可以實(shí)現(xiàn)的（）。

A.戰(zhàn)略目的
B.管理目的
C.開(kāi)發(fā)目的
D.評(píng)價(jià)目的

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2.單項(xiàng)選擇題某壽險(xiǎn)公司正在按要求在公司內(nèi)逐級(jí)為每一位員工制訂個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，在這種計(jì)劃中通常不會(huì)包括的內(nèi)容是（）。

A.結(jié)果性目標(biāo)
B.行為性目標(biāo)
C.未來(lái)薪酬目標(biāo)
D.個(gè)人能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃

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3.單項(xiàng)選擇題某壽險(xiǎn)公司正在制訂一項(xiàng)計(jì)劃，準(zhǔn)備將來(lái)定期對(duì)組織內(nèi)的有較高潛質(zhì)的管理人員進(jìn)行評(píng)估、培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)，以避免一旦某個(gè)重要的中高層管理職位出現(xiàn)空缺卻無(wú)人填補(bǔ)的局面。這種計(jì)劃被稱為（）。

A.人力資源規(guī)劃
B.教練輔導(dǎo)計(jì)劃
C.導(dǎo)師指導(dǎo)計(jì)劃
D.繼任計(jì)劃

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4.單項(xiàng)選擇題某壽險(xiǎn)公司在每次培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，都要給受訓(xùn)者發(fā)放一張?jiān)u價(jià)表，讓受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)的整體安排、培訓(xùn)講師的講解水平以及自我感覺(jué)的收獲等做出滿意度評(píng)價(jià)。這屬于對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)產(chǎn)生的（）所做的評(píng)價(jià)。

A.技能性結(jié)果
B.情感性結(jié)果
C.認(rèn)知性結(jié)果
D.成果性結(jié)果

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5.單項(xiàng)選擇題某保險(xiǎn)公司原來(lái)一直采用請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)行課堂講授的培訓(xùn)方法。但隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境的變化，培訓(xùn)部門正在考慮采用商業(yè)游戲、案例研究、角色扮演和情景模擬等多種培訓(xùn)方法。請(qǐng)幫助該公司判斷，有關(guān)培訓(xùn)方法的以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A.如果能將課堂講授法與其他培訓(xùn)方法適當(dāng)結(jié)合，則培訓(xùn)效果可能會(huì)更佳
B.如果培訓(xùn)對(duì)象是高層管理人員，課堂講授法是最有效的培訓(xùn)方法
C.在采用案例研究法時(shí)，主持者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大家向著一個(gè)事先預(yù)定的最佳解決方案靠攏
D.角色扮演法通常只能在普通員工中運(yùn)用

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6.單項(xiàng)選擇題某保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)開(kāi)展一次壽險(xiǎn)核賠人員的技能培訓(xùn)，為了確保培訓(xùn)的針對(duì)性，人力資源部首先對(duì)從事核賠工作的員工實(shí)際承擔(dān)的工作內(nèi)容進(jìn)行了分析，列出了他們需要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)清單，然后再請(qǐng)專家?guī)椭_定了針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)和技能。該公司在培訓(xùn)需求分析階段所做的這些工作屬于（）。

A.技能分析
B.職位分析
C.任務(wù)分析
D.工作分析

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7.單項(xiàng)選擇題一家壽險(xiǎn)公司在對(duì)應(yīng)聘稅務(wù)會(huì)計(jì)崗位的兩位求職者進(jìn)行面試，由于第一位求職者的面試表現(xiàn)比較差，面試考官就給第二位求職者打了比較高的分?jǐn)?shù)，盡管第二位求職者的實(shí)際水平也比較差，在這種情況下出現(xiàn)的面試偏差被稱為（）。

A.第一印象
B.對(duì)比誤差
C.暈輪誤差
D.首因誤差

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8.單項(xiàng)選擇題某壽險(xiǎn)公司過(guò)去的培訓(xùn)活動(dòng)很多，費(fèi)用支出也很大，但是公司總裁認(rèn)為公司的培訓(xùn)管理水平太差，因此責(zé)成人力資源部總經(jīng)理拿出一套規(guī)范的培訓(xùn)管理辦法。為此，該公司人力資源部總經(jīng)理正在帶領(lǐng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人力資源團(tuán)隊(duì)展開(kāi)討論，關(guān)于培訓(xùn)管理過(guò)程中的四個(gè)基本步驟的先后順序的描述，正確的說(shuō)法是（）。

A.培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制訂→培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化→培訓(xùn)效果評(píng)估
B.培訓(xùn)效果評(píng)估→培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制訂→培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
C.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施→培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制訂→培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化→培訓(xùn)效果評(píng)估
D.培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制訂→培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→培訓(xùn)效果評(píng)估→培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

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9.單項(xiàng)選擇題一家國(guó)內(nèi)大型壽險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)化程度已經(jīng)非常高，該公司的面試考官在對(duì)求職者進(jìn)行面試時(shí)，經(jīng)常會(huì)按照一份事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題提綱來(lái)向求職者提問(wèn)，以確保每一位求職者需要回答的問(wèn)題都是一樣的，這種面試方法被稱為（）。

A.壓力面試
B.系列面試
C.結(jié)構(gòu)化面試
D.集體面試

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10.單項(xiàng)選擇題某壽險(xiǎn)公司正在對(duì)應(yīng)聘公司團(tuán)體險(xiǎn)部副總經(jīng)理的候選人進(jìn)行面試，面試考官故意制造出一種緊張氣氛，對(duì)被面試者施加一定的心理壓力，然后觀察被面試者在這種情況下的情緒變化及做出的反應(yīng)。這種面試形式被稱為（）。

A.結(jié)構(gòu)化面試
B.壓力面試
C.情境面試
D.小組面試

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