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填空題

卓越績效評價是對組織（）的評價。

答案：管理成熟度

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單項選擇題

組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）

A.核心價值觀
B.生產(chǎn)規(guī)范
C.廠容廠貌
D.企業(yè)標識

ISO 9001：2008標準將質(zhì)量管理體系活動分為：（）、（）、（）和（）四大過程。

答案：管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量分析和改進

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