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填空題
卓越績效評價(jià)是對組織（）的評價(jià)。
答案：
管理成熟度
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填空題
ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動分為：（）、（）、（）和（）四大過程。
答案：
管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測量分析和改進(jìn)
