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管理不僅是高層管理者和職能部門的責任,全體員工也負有具體的責任。
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全面質量管理(TQM)的目標基于3個主要原則:顧客焦點、每個人的參與和不斷地改善。這3個原則在一起作用,不僅強調需要進行的行為、行動是什么。而且還強調如何實施。
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對于企業(yè)內部一切變更,包括人員、設備、生產工藝、操作程序等的暫時性或永久性變化,都要進行健康、安全與環(huán)境管理。
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