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保險專業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀公司的高級管理人員，應(yīng)當（）。
①品行良好；
②熟悉保險法律、行政法規(guī)；
③具有履行職責所需的經(jīng)營管理能力；
④在任職前取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準的任職資格。

確立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險經(jīng)營理念，就是要實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，需要做到（）。
①樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念；
②掌握客戶需求的動態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求；
③要維護客戶的合法利益；
④面對“感情消費”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。