單項(xiàng)選擇題

作為職業(yè)道德的基本規(guī)范,服務(wù)群眾是()。
①職業(yè)道德的宗旨
②一種謀生的手段 
③對所有從業(yè)人員的要求
④為人民服務(wù)精神在職業(yè)生活中最直接的體現(xiàn)

A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④


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5.單項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè),從提出從業(yè)人員職業(yè)道德的一般要求到建立關(guān)于職業(yè)道德的管 理規(guī)章和制度,是()的轉(zhuǎn)化。 

A.從“硬約束”到“軟約束”
B.從“軟約束”到“硬約束”
C.從“強(qiáng)約束”到“弱約束”
D.從“弱約束”到“強(qiáng)約束”

6.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的職能和作用的發(fā)揮,主要依靠()來實(shí)現(xiàn)。

A.道德意識(shí)
B.道德觀念
C.道德情感
D.道德評價(jià)

7.單項(xiàng)選擇題下列敘述中,不符合國際保險(xiǎn)核賠師協(xié)會(huì)有關(guān)核賠人員職業(yè)道德規(guī)定的是()。

A.保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查保險(xiǎn)賠案,公正地處理賠案。
B.保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度。
C.核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序,防止錯(cuò)誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款。
D.保險(xiǎn)核賠人員可暫緩收集與保險(xiǎn)核賠案有關(guān)的意見。

8.單項(xiàng)選擇題核賠人員應(yīng)以()的態(tài)度對待保戶,對保戶提出的索賠問題做出迅速回復(fù)。

A.和氣、謙恭、公平
B.禮貌、公平、公正
C.無私、公平、公正
D.謙恭、公平、公正

9.單項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)理賠是對保戶承諾的兌現(xiàn),具有多方面的功能。下列說法中不正確的是()。

A.節(jié)約成本是保險(xiǎn)公司獲得利潤的主要途徑之一,為了公司利益,應(yīng)盡量減少賠付金額。
B.保險(xiǎn)公司通過理賠,履行給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,使保戶得到了應(yīng)得的保障,體現(xiàn)了保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的本質(zhì)功能。
C.在壽險(xiǎn)經(jīng)營激烈競爭的時(shí)代,理賠的運(yùn)作直接關(guān)系到公司的形象和信譽(yù),關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。
D.理賠在壽險(xiǎn)經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)著提高經(jīng)營水平、維護(hù)及優(yōu)化經(jīng)營機(jī)制的重任。

10.單項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)核保人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí),如遇到()的情況應(yīng)自行回避。 

A.與自身價(jià)值觀相矛盾
B.與自身利益相沖突
C.與同事利益相沖突
D.與公共利益相沖突

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職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會(huì)誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。

題型:單項(xiàng)選擇題

中國近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。

題型:單項(xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息;④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。

題型:判斷題

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的道德功能是指保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力,換言之,保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為()。①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當(dāng)懲戒;④必要時(shí)提請保監(jiān)會(huì)對違規(guī)人員與組織進(jìn)行行政處罰。

題型:單項(xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠實(shí)守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托,根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此,保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。

題型:判斷題

一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。

題型:單項(xiàng)選擇題