保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的方式一般包括()。 ①傳統(tǒng)習慣和社會風俗; ②社會輿論; ③內心信念; ④法律規(guī)范。
A.①②③④ B.①②④ C.①②③ D.②③④
保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下保險從業(yè)人員的禮儀行為,沒有體現保險行業(yè)良好形象的是()。 ①小李為了多推銷業(yè)務,經常在客戶休息時打電話; ②小張一直奉行“死纏爛打、軟磨硬泡”的韌性原則進行保險展業(yè)活動; ③小趙拜訪客戶時,不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手很久才放開,以顯示自己對客戶的熱情和恭敬; ④小王非常重視自己的儀表和服飾,拜訪客戶前都會花費較長時間化妝,根據客戶身份搭配合適的服裝。
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④
A.認識和了解保險市場 B.向投保人主觀地肯定或否定一家保險公司 C.熟悉每家保險公司的資信狀況、業(yè)務范圍、優(yōu)惠措施等 D.實事求是地向投保人介紹保險市場的基本情況和保險公司的經營狀況