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填空題
賬戶進(jìn)入鎖定狀態(tài)后，客戶須憑（）或（）辦理密碼解鎖，恢復(fù)原密碼有效性。
答案：
正確密碼；賬戶對(duì)應(yīng)實(shí)名身份證件
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】憑證和密碼雙掛失業(yè)務(wù)中客戶需提供什么？
答案：
客戶需提供賬號(hào)、戶名、開(kāi)戶日期、存款余額、地址等相關(guān)賬戶信息，憑本人實(shí)名身份證件辦理。
