問答題

【簡答題】簡述可疑憑證解鎖定的相關(guān)規(guī)定。

答案： 因折或卡的防偽碼校驗錯誤次數(shù)超限或其他原因?qū)е聭{證可疑，憑證自動被鎖定?？蛻艮k理可疑憑證解鎖定時，需出示本人有效實名證件...
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問答題

【簡答題】客戶若持已銷戶、已掛失補發(fā)的憑證來辦理業(yè)務(wù)，柜員該如何正確處理？
答案： 客戶持已銷戶、已掛失補發(fā)的憑證辦理業(yè)務(wù)時，柜員在存折/單上加蓋“作廢“戳記并注明作廢原因是后返還客戶；綠卡應(yīng)剪卡作廢返還...
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【簡答題】簡述普通柜員辦理換折/單時的相關(guān)規(guī)定。
答案： （1）辦理換折/單時，普通柜員應(yīng)加強對存折/單的真?zhèn)舞b定，對存折/單因老化、污染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機換折/...
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