A.變更提案 B.變更政策 C.服務(wù)要求 D.風(fēng)險(xiǎn)登記
A.事故和財(cái)務(wù)管理 B.變更、發(fā)布和部署管理 C.事故和事件管理 D.知識(shí)和服務(wù)級(jí)別管理
A.允許更多的成功變革 B.通過(guò)服務(wù)中斷的優(yōu)化處理減少意外成本 C.減少服務(wù)中斷的持續(xù)時(shí)間和頻率 D.促進(jìn)服務(wù)供應(yīng)商充分理解什么級(jí)別的服務(wù)水平能使客戶滿意