單項(xiàng)選擇題

有關(guān)接車與預(yù)檢流程之注意事項(xiàng)，下列敘述何者正確（）

A.親切詢問(wèn)客戶有無(wú)貴重物品需取下車
B.請(qǐng)客戶于維修工單簽名的目的是與客戶確認(rèn)交修項(xiàng)目，以避免產(chǎn)生不必要的維修糾紛
C.發(fā)現(xiàn)外觀傷痕應(yīng)以關(guān)懷角度向客戶建議修理
D.以上皆是

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

A.告知客戶維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)總費(fèi)用、估計(jì)交車時(shí)間及付費(fèi)方式
B.應(yīng)請(qǐng)客戶于維修工單簽名并確認(rèn)相關(guān)項(xiàng)目
C.保險(xiǎn)維修類型客戶，應(yīng)與客戶簽訂修理委托書(shū)
D.以上皆是

單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行維修項(xiàng)目追加與客戶聯(lián)系時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，下列何者正確（）

A.維修項(xiàng)目追加時(shí)，僅需注意配件供應(yīng)之問(wèn)題
B.告知客戶追加項(xiàng)目、時(shí)間、預(yù)計(jì)費(fèi)用與交車時(shí)間
C.對(duì)于容易引起爭(zhēng)議而又無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到車主的項(xiàng)目，可直接進(jìn)行維修
D.為減少客戶麻煩，追加項(xiàng)目所更換之舊品，直接以廢品處理

有關(guān)接車與預(yù)檢流程之注意事項(xiàng)，下列敘述何者正確（）

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當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

在進(jìn)行維修項(xiàng)目追加與客戶聯(lián)系時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，下列何者正確（）

當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

在進(jìn)行維修項(xiàng)目追加與客戶聯(lián)系時(shí)，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，下列何者正確（）