單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)為信息安全管理應(yīng)該保護(hù)什么的指導(dǎo)提供了關(guān)鍵來源？（）

A.IT管理
B.服務(wù)臺經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)管理
D.變更經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

下面哪一個不是自助式服務(wù)的例子？（）

A.服務(wù)請求總是需要呼叫服務(wù)臺
B.前端頁面
C.基于菜單的自助服務(wù)和服務(wù)請求
D.后端流程處理軟件的直接接口

單項(xiàng)選擇題

除核心書籍之外，ITIL的哪一個部分為特定的業(yè)務(wù)環(huán)境可以應(yīng)用“良好實(shí)踐”進(jìn)行指導(dǎo)？（）

A.ITIL補(bǔ)充指南
B.服務(wù)支持
C.手冊
D.服務(wù)戰(zhàn)略

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