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多項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)可以從使用配置模型中受益？（）

A.評(píng)估故障和問(wèn)題的影響及原因
B.評(píng)估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設(shè)計(jì)的或變更的服務(wù)
D.規(guī)劃技術(shù)更新和軟件升級(jí)

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單項(xiàng)選擇題

可用性管理直接負(fù)責(zé)下面哪項(xiàng)的可用性？（）

A.IT服務(wù)和組件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)、組件和業(yè)務(wù)流程

單項(xiàng)選擇題

傳遞到服務(wù)轉(zhuǎn)換，以便于實(shí)施一個(gè)新服務(wù)的信息稱(chēng)作什么？（）

A.服務(wù)級(jí)別包
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換包
C.服務(wù)設(shè)計(jì)包
D.新服務(wù)包

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