A.可用性管理 B.服務(wù)級(jí)別管理 C.問(wèn)題管理 D.服務(wù)臺(tái)
A.給用戶社區(qū)提供支持 B.解決引起事故的根源 C.作為IT服務(wù)和用戶之間的日常聯(lián)系點(diǎn) D.監(jiān)視事故進(jìn)程
A.通過(guò)在機(jī)密數(shù)據(jù)庫(kù)的可用性方面簽訂協(xié)議 B.通過(guò)在可用數(shù)據(jù)庫(kù)的安全方面簽訂協(xié)議 C.通過(guò)在可用性需求的基礎(chǔ)上設(shè)立安全邊界 D.通過(guò)執(zhí)行安全管理所指定的保護(hù)數(shù)據(jù)的措施