多項選擇題

下列哪項是服務(wù)臺調(diào)用升級程序的正確原因？（）

A.一個事故超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
B.因為無法預(yù)料的境況使一個事故對業(yè)務(wù)的影響增加
C.受事故影響的用戶數(shù)比最初設(shè)想的要多
D.客戶公司的一位高級經(jīng)理抱怨一個特殊的事故造成進度緩慢

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