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多項(xiàng)選擇題
統(tǒng)計(jì)表明：每100位顧客中有2-3人會發(fā)生投訴這說明（）
A.投訴的顧客是不滿意的
B.沒有投訴的顧客都是滿意的
C.沒有投訴的顧客中也有不滿意的
D.投訴與不投訴程度與維權(quán)意識有關(guān)
