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多項選擇題

最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到（）。

A.識別
B.理解
C.確定
D.持續(xù)滿足

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多項選擇題

最高管理者應確保整個組織內(nèi)相關崗位的職責、權限得到（）。

A.分派
B.溝通
C.理解
D.更新

多項選擇題

最高管理者應分派職責和權限，目的是（）

A.確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求
B.確保各過程獲得其預期輸出
C.報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會
D.確保在整個組織推動以顧客為關注焦點

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