問答題

答案：一個(gè)企業(yè)的八成利潤往往是由二成最有價(jià)值的客戶創(chuàng)造的，其余八成的客戶只能為企業(yè)創(chuàng)造二成利潤。它是企業(yè)對客戶價(jià)值分析的一種原...

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（1）操作型；
（2）分析型；
（3）協(xié)作型。

答案：一個(gè)完整的客戶生命周期包括四個(gè)階段：考察期、形成期、穩(wěn)定期、退化期。
特點(diǎn)：
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