判斷題

開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的機構(gòu)要建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)投訴處理機制，建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度，有效化解客戶投訴。

答案： 正確
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