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下面()不屬于客戶服務(wù)中的的服務(wù)優(yōu)勢
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.有效
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優(yōu)秀客服代表的基本功是()
A.營造和諧的氛圍
B.耐心誠懇
C.熱情周到
D.主動(dòng)服務(wù)
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國內(nèi)()銀行是第一家將電話銀行命名為遠(yuǎn)程銀行
A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大
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