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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收管理規(guī)則》對(duì)實(shí)行遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表方式的客戶定期現(xiàn)場(chǎng)核抄有何規(guī)定？
答案：
對(duì)實(shí)行遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表方式的客戶，應(yīng)定期安排現(xiàn)場(chǎng)核抄，核抄周期由各單位根據(jù)實(shí)際需要確定，10千伏及以上客戶現(xiàn)場(chǎng)核抄周期應(yīng)不超...
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【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)用戶實(shí)施停電的條件和程序是什么？
答案：
供電企業(yè)對(duì)逾期之日起計(jì)算超過(guò)30天，包括電話、書(shū)面通知催繳仍不交付電費(fèi)的用戶，可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電，并按以下程...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行）》中提到客戶服務(wù)過(guò)程中未實(shí)行“一口對(duì)外”，會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)影響是什么？
答案：
會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)影響是：
（1）造成客戶多部門(mén)辦理業(yè)務(wù)
（2）造成客戶重復(fù)辦理業(yè)務(wù)
（3）造成后臺(tái)部門(mén)直接面對(duì)客戶
