單項選擇題

關于聲譽風險管理的具體做法，表述錯誤的是（）。

A.無論對利益持有者作出何種承諾，商業(yè)銀行都必須努力兌現(xiàn)，如果因各種原因無法實現(xiàn)承諾，則必須作出明確、誠懇的解釋
B.商業(yè)銀行應當從投訴和批評中積累早期聲譽風險預警經(jīng)驗
C.商業(yè)銀行的良好聲譽源自利益持有者的持久信任，而媒體是商業(yè)銀行和這些利益相關群體保持密切聯(lián)系的紐帶
D.產(chǎn)品和業(yè)務應當被看做是商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)

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