單項(xiàng)選擇題在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道，這體現(xiàn)了投訴處理基本要求中的（）。

A.建立投訴處理機(jī)制
B.暢通投訴渠道
C.明確投訴處理時(shí)限
D.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果


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4.單項(xiàng)選擇題代理財(cái)政性存款屬于（）。

A.代理政策性銀行業(yè)務(wù)
B.代理中央銀行業(yè)務(wù)
C.代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)
D.代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題在經(jīng)營(yíng)效益類(lèi)指標(biāo)中，銀行應(yīng)當(dāng)以（）為核心，確定合理的分值和權(quán)重。

A.利潤(rùn)指標(biāo)
B.風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益指標(biāo)
C.成本控制指標(biāo)
D.收入結(jié)構(gòu)指標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題銀行以各種刺激性的促銷(xiāo)手段吸引新的嘗試者和報(bào)答忠誠(chéng)客戶的行為是（）。

A.廣告
B.人員促銷(xiāo)
C.公共宣傳
D.銷(xiāo)售促進(jìn)

10.單項(xiàng)選擇題其特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是（）。

A.交叉營(yíng)銷(xiāo)策略
B.分層營(yíng)銷(xiāo)策略
C.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略
D.低成本策略

最新試題

從2011年1月起，歐洲系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)、歐洲銀行業(yè)監(jiān)管局、歐洲證券和市場(chǎng)監(jiān)管局與歐洲保險(xiǎn)和養(yǎng)老金監(jiān)管局四家歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣告成立并正式運(yùn)行，從宏觀和微觀層面強(qiáng)化對(duì)金融體系的監(jiān)管。（）

題型：判斷題

（）也稱(chēng)相對(duì)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，是指以其他銀行的業(yè)績(jī)作為標(biāo)桿或參照系，由此對(duì)被評(píng)價(jià)者作出評(píng)價(jià)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于我國(guó)普惠金融發(fā)展目標(biāo)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由政府設(shè)立，其目的主要是補(bǔ)充和完善市場(chǎng)機(jī)制、促進(jìn)區(qū)域與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶提供虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表和企業(yè)信息騙取授信，最終未能按時(shí)還貸給銀行帶來(lái)?yè)p失，這一事件是由（）引發(fā)的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列只能用于支付現(xiàn)金的支票是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

美國(guó)《多德一弗蘭克華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案》中提到“擴(kuò)大聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司（FDIC）的監(jiān)管權(quán)”，下列說(shuō)法正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是為沒(méi)有收益的公益性項(xiàng)目發(fā)行，主要以一般公共預(yù)算收入作為還本付息資金來(lái)源。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與外審機(jī)構(gòu)的溝通工作，以下說(shuō)法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

金融租賃公司不可以經(jīng)營(yíng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題