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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述生產(chǎn)線作業(yè)方式的特征，并說(shuō)明生產(chǎn)線作業(yè)方式適合什么樣的服務(wù)工作。
答案：
明確的勞動(dòng)分工；有限的個(gè)人自由度；技術(shù)代替人力；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
生產(chǎn)線方法適合于差異性低、顧客參與少的服務(wù)工作。
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答案：
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】解釋服務(wù)產(chǎn)品無(wú)形性對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響。
答案：
服務(wù)企業(yè)對(duì)無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品不具有獨(dú)占權(quán)，也不能申請(qǐng)專(zhuān)利。如果服務(wù)企業(yè)想保持服務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)特性和差異性，必須不斷去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)先進(jìn)...
