多項選擇題

對于服務質量與顧客滿意之間的關系，下面哪些說法是正確的？（）

A.服務質量要以顧客滿意為導向
B.服務質量是顧客滿意的必要條件，但非充分條件
C.服務質量與顧客滿意互為充分必要條件
D.顧客不滿意可能來自于其他原因，不一定來自于服務質量
E.服務質量對于顧客滿意而言，既非必要條件，也非充分條件

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