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多項選擇題
按照生產線設計為店鋪式服務企業(yè)帶來的優(yōu)勢包括()。
A.提高服務效率
B.降低質量
C.降低成本
D.迅速培養(yǎng)勞動力
E.大規(guī)模連鎖化經營
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多項選擇題
服務藍圖中包括的三條分界線分別是()。
A.互動分界線
B.流向線
C.有形展示分界線
D.可視分界線
E.內部互動分界線
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多項選擇題
服務藍圖中包括的四種行為分別是()。
A.管理行為
B.顧客行為
C.前臺服務行為
D.后臺服務行為
E.支持行為
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