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判斷題后備大堂經(jīng)理在臨時(shí)管理大堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)某種產(chǎn)品有意向，且當(dāng)時(shí)無法向相關(guān)人員進(jìn)行推薦時(shí)，應(yīng)使用客戶意向表。

1.判斷題后備大堂經(jīng)理在臨時(shí)管理大堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)某種產(chǎn)品有意向，且當(dāng)時(shí)無法向相關(guān)人員進(jìn)行推薦時(shí)，應(yīng)使用移動(dòng)柜員夾。

2.判斷題大堂經(jīng)理通過交流發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)郵政銀行服務(wù)或某產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)首先從移動(dòng)柜員夾中取出自己的名片，雙手遞交給客戶，并禮貌的向客戶索要名片或聯(lián)系方式。

3.判斷題大堂經(jīng)理通過交流發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)郵政銀行某種產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)立即向客戶索要名片或聯(lián)系方式。

4.判斷題大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志。

5.判斷題啟用后備大堂經(jīng)理時(shí)，若原大堂經(jīng)理離開，則后備大堂經(jīng)理無須填寫大堂經(jīng)理工作日志。

6.判斷題啟用后備大堂經(jīng)理時(shí)，若原大堂經(jīng)理未離開，則后備大堂經(jīng)理無須填寫大堂經(jīng)理工作日志。

7.判斷題有交接班發(fā)生時(shí)，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫本人的當(dāng)班時(shí)間段且時(shí)間要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。

8.判斷題每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真記錄填寫大堂經(jīng)理工作日志，確保時(shí)間段一欄填寫的時(shí)間連續(xù)。

9.判斷題大堂經(jīng)理工作日志放在貴賓室方便使用。

10.判斷題大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、客戶意向表。