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銀行考試

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判斷題大堂經(jīng)理通過交流發(fā)現(xiàn)客戶對郵政銀行某種產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)立即向客戶索要名片或聯(lián)系方式。

1.判斷題大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志。

2.判斷題啟用后備大堂經(jīng)理時(shí)，若原大堂經(jīng)理離開，則后備大堂經(jīng)理無須填寫大堂經(jīng)理工作日志。

3.判斷題啟用后備大堂經(jīng)理時(shí)，若原大堂經(jīng)理未離開，則后備大堂經(jīng)理無須填寫大堂經(jīng)理工作日志。

4.判斷題有交接班發(fā)生時(shí)，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫本人的當(dāng)班時(shí)間段且時(shí)間要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。

5.判斷題每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真記錄填寫大堂經(jīng)理工作日志，確保時(shí)間段一欄填寫的時(shí)間連續(xù)。

6.判斷題大堂經(jīng)理工作日志放在貴賓室方便使用。

7.判斷題大堂管理工具主要包括移動(dòng)柜員夾、客戶意向表。

8.判斷題當(dāng)班大堂經(jīng)理需要將當(dāng)班段內(nèi)的特殊情況在大堂經(jīng)理工作日志“需要記錄的事項(xiàng)”中進(jìn)行記錄。

9.判斷題通過使用客戶意向表，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，記錄重要事項(xiàng)。

10.判斷題通過使用移動(dòng)柜員夾，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，記錄重要事項(xiàng)。

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