單項選擇題

及時勸阻不文明行為做法正確的是（）

A.對客戶直言不諱說明其行為不文明
B.尊重每一位客戶，迂回勸阻客戶糾正行為
C.對客戶不文明行為置之不理、順其自然
D.激發(fā)其他客戶不滿、讓其他客戶勸解該客戶

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下面關(guān)于“賬、號”手勢正確的是（）

A.賬：左手橫伸，掌心向下；右手拇指、食指、中指指尖朝下，做打算盤動作，目光同時左右移動
B.號：右手直立，五指微曲，虎口貼于耳邊
C.賬：左手橫伸，掌心向上；右手拇指、食指、中指指尖朝下，做打算盤動作，目光不用移動
D.號：右手直立，五指微曲，虎口貼于嘴邊

單項選擇題

關(guān)于“憑證”手勢正確的是（）

A.憑證：（1）左手橫伸，右手五指撮合，指尖朝下按于左手掌心，如蓋章狀；（2）雙手平伸，掌心向下，從兩側(cè)向中間移動，并互碰一下
B.憑證：（1）左手橫伸，右手五指撮合，指尖朝下按于左手掌心，，如蓋章狀；（2）雙手平伸，掌心向上，從中間向兩側(cè)移動，并互碰一下
C.憑證：（1）左手橫伸，右手五指撮合，指尖朝下按于右手掌心，如蓋章狀； （2）雙手平伸，掌心向上，從兩側(cè)向中間移動，并互碰一下
D.憑證：（1）左手橫伸，右手五指撮合，指尖朝下按于左手掌心，如蓋章狀；（2）雙手平伸，掌心向上，從兩側(cè)向中間移動，并互碰一下

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