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2.判斷題個人客戶信息表相當于高端客戶信息的索引，通過它能快速找到相應客戶的其他信息。

3.判斷題高端客戶的聯(lián)系策略就是對個人VIP客戶的聯(lián)系策略。

4.判斷題高端客戶包括現(xiàn)有高端客戶和潛在高端客戶。

5.判斷題重要產(chǎn)品發(fā)售，開展主題營銷活動時，主管須主動參與到銷售活動中，幫助客戶經(jīng)理安排日程、指導并督促客戶經(jīng)理完成銷售目標。

6.判斷題客戶經(jīng)理在無法順利處理客戶反對意見時，可邀請主管會見客戶。

7.判斷題主管參與是指銷售主管為確保銷售團隊抓住所有銷售機會、并進一步深化客戶關系，及時參與到銷售活動中。

8.判斷題10天跟進是為了抓住交叉銷售機會。

9.判斷題在開辦新賬戶時，為減少睡眠戶并增加網(wǎng)點余額，客戶經(jīng)理要在第一時間就提醒客戶存入資金，或者獲得客戶存款的承諾。

10.判斷題在成功幫助客戶辦理產(chǎn)品、完成銷售后，客戶經(jīng)理需要根據(jù)產(chǎn)品特點，提醒客戶及時激活賬戶或存入資金。