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判斷題
投訴受理人員應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通、安撫客戶(hù)情緒、詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴信息，包括客戶(hù)名稱(chēng)、賬戶(hù)信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。
答案：
正確
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