多項選擇題

接聽電話的規(guī)范禮儀包括()

A.轉接、代接電話時,不要大聲呼叫,應提示對方請稍等
B.他人不在或正在處理事務不能接電話時,應及時替受話人代接
C.如果對方不在,而事情不重要或不保密時,可請代接電話者轉告
D.必須在鈴響3聲內接起,并主動自我介紹

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