多項選擇題

接聽電話的規(guī)范禮儀包括（）

A.轉接、代接電話時，不要大聲呼叫，應提示對方請稍等
B.他人不在或正在處理事務不能接電話時，應及時替受話人代接
C.如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉告
D.必須在鈴響3聲內接起，并主動自我介紹

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