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判斷題

客戶服務(wù)成本是一種隱性成本。

答案：正確

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“客戶是上帝”是商界的至理名言。

答案：錯誤

客戶服務(wù)成本包括現(xiàn)有客戶產(chǎn)生的銷售損失和潛在客戶帶來的銷售損失。

答案：正確