單項選擇題

需要提前多久提醒顧客約定的時間：（）

A.提前五天
B.提前72及24小時
C.提前72至84小時
D.提前96至48小時

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單項選擇題

如下人員中，誰應(yīng)負責核對顧客列表并確認哪些顧客在兩或三星期內(nèi)需要車輛維護：（）

A.客服專員
B.服務(wù)總監(jiān)
C.技術(shù)經(jīng)理
D.索賠員

單項選擇題

哪種類型的顧客對老顧客優(yōu)惠活動會更感興趣：（）

A.情感關(guān)系導(dǎo)向類型
B.挑剔類型
C.時間效率導(dǎo)向類型
D.性價比導(dǎo)向類型

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